Administracija servera i tehnička podrška po ugovoru
Jasno definisan broj sati, zagarantovano vreme odziva i hitne intervencije. Za firme koje nemaju sistem administratora u timu, a ne mogu sebi da priušte da server stane.
Paketi podrške
Uz naše servere svaki paket ima popust od 20 odsto. Cene su izražene u evrima, plaćanje ide u dinarskoj protivvrednosti.
Uključena podrška
Ono što svaki naš server dobija bez dodatnog ugovora.
- Instalacija myVesta ili cPanel panela
- 1 sat tehničke podrške mesečno
- Dodatni sati po 100 evra
- Prijava kroz tiket sistem
Osnovna podrška
Za firme koje nemaju sistem administratora u timu.
- 10 sati administracije mesečno
- 1 hitna intervencija u roku od 4 sata
- Optimizacija i bezbednost servera
- Popust 20 odsto uz naše servere
Osnovna podrška PLUS
Za sajtove i prodavnice gde svaki minut zastoja košta.
- Dodatnih 10 sati administracije mesečno
- Hitna intervencija u roku od 2 sata
- Cloudflare PRO plan uključen
- Monitoring i obaveštenja o incidentima
Prioritetna podrška
Za sisteme koji moraju da rade non stop.
- Cloudflare Business uključen
- Prioritetni kanal komunikacije
- Odgovor u roku od 30 minuta, 24 sata dnevno
- Senior DevOps tim na raspolaganju
Šta konkretno radimo
Administracija nije apstraktan pojam. Ovo su poslovi koji ulaze u ugovorene sate i zbog kojih se paketi najčešće i uzimaju.
- Podešavanje i optimizacijaWeb server, PHP, baza i keš, podešeni prema tome šta aplikacija stvarno radi.
- Bezbednost serveraAžuriranja, firewall, pristupna pravila i provera nakon sumnjivih aktivnosti.
- Monitoring i obaveštenjaPratimo dostupnost i opterećenje, pa problem najčešće vidimo pre vas.
- Hitne intervencijeKada server stane, kreće se odmah, u okviru vremena koje piše u paketu.
- Bekap i vraćanje podatakaPostavljanje politike bekapa i vraćanje kada zatreba, provereno a ne pretpostavljeno.
Uz svaki zakupljeni server
Ovo dobijate bez posebnog ugovora o podršci, samim tim što je server kod nas.
Instalacija panela
myVesta ili cPanel, po vašem izboru, postavljeni i spremni za rad pri isporuci.
Sat podrške mesečno
Uključen u zakup. Dodatni sati se naplaćuju po 100 evra, samo ako ih zaista potrošite.
Tiket sistem
Svaki zahtev ima svoj broj i istoriju, pa se ništa ne gubi u prepisci.
Recite nam šta vaš sistem mora da izdrži
Na osnovu toga predlažemo paket podrške koji pokriva realan obim posla, bez plaćanja sati koje nikada nećete iskoristiti.